Американцы исследовали лояльность потребителей к автомобильным маркам и, по законам жанра, составили огромный отчёт об этом. Пара табличек и неожиданные выводы внутри.
Сайт пользовательских отзывов ConsumerReports рассказывает, что разница между восприятием брендов постепенно стирается. Уже не столько советы и опыт эксплуатации, сколько маркетинговые и социальные инициативы производителей влияют на мнение аудитории. В топе год-от-года одни и те же бренды — Toyota, Ford, Honda, и Chevrolet. Радует, что в этом году список разбавил амбициозный новичок Tesla.
Данные были получены произвольным телефонным опросом двух тысяч американских потребителей, у которых точно есть авто. Оценивалось восприятие каждой марки в семи категориях — качество, безопасность, стоимость, производительность, дизайн, технологичность, экологичность. Сочетание всех этих факторов в сумме дает нам общую картинку восприятия бренда счетом. Оценки эти, правда, отражают больше имидж бренда в сознании потребителей, фактического качества автомобилей любой марки они не показывают.
Общее восприятие брендов
| Лучшие | Худшие | ||
|---|---|---|---|
| Марка | Баллы | Марка | Баллы |
| Toyota | 133 | Scion | 6 |
| Ford | 118 | Mitsubishi | 6 |
| Honda | 114 | Ram | 7 |
| Chevrolet | 94 | Fiat | 8 |
| Mercedes-Benz | 77 | Mini | 10 |
| Volvo | 77 | Land Rover | 11 |
| Cadillac | 66 | Jaguar | 15 |
| BMW | 66 | Mazda | 16 |
| Dodge | 57 | Jeep | 16 |
| Tesla | 55 | Porsche | 21 |
Факторы принятия решения при покупке нового автомобиля
| Фактор | 2013 (%) | 2012 (%) |
|---|---|---|
| Качество | 90 | 89 |
| Безопасность | 88 | 90 |
| Цена | 83 | 85 |
| Мощность | 82 | 83 |
| Дизайн | 65 | 65 |
| Технологичность | 65 | 68 |
| Экологичность | 62 | 65 |
Как это всё считалось?
Интервьюируемым задавали конкретные вопросы типа «какая марка авто для вас ассоциируется с дизайном», но не давали вариантов ответа, дабы уравнять шансы разных производителей.
Сомнительное, на самом деле, исследование, его методы и количество респондентов вызывают улыбку даже у тех, кто знаком со статистикой. В нашем «Народном выборе» участвовало больше людей, а его механика понятнее и прозрачнее.
Мы рассказали вам об этом американском исследовании, потому что в понедельник вы наверняка где-нибудь прочтёте заголовки типа «Репутация Fiat под угрозой», «Land Rover хуже чем Ford» или «Американцы предпочитают грязные машины», но уже будете знать что к чему.
Фото пользователя lowerrider с сайта deviantart
