Определена лояльность автобрендам | АвтоСила - автозапчасти из Кореи
+7 (422) 223-13-71
+7 (913) 121-45-91

Американцы исследовали лояльность потребителей к автомобильным маркам и, по законам жанра, составили огромный отчёт об этом. Пара табличек и неожиданные выводы внутри.

Сайт пользовательских отзывов ConsumerReports рассказывает, что разница между восприятием брендов постепенно стирается. Уже не столько советы и опыт эксплуатации, сколько маркетинговые и социальные инициативы производителей влияют на мнение аудитории.  В топе год-от-года одни и те же бренды — Toyota, Ford, Honda, и Chevrolet. Радует, что в этом году список разбавил амбициозный новичок Tesla.

Данные были получены произвольным телефонным опросом двух тысяч американских потребителей, у которых точно есть авто. Оценивалось восприятие каждой марки в семи категориях — качество, безопасность, стоимость, производительность, дизайн, технологичность, экологичность. Сочетание всех этих факторов в сумме дает нам общую картинку восприятия бренда счетом. Оценки эти, правда, отражают больше имидж бренда в сознании потребителей, фактического качества автомобилей любой марки они не показывают. 

Общее восприятие брендов

Лучшие   Худшие  
Марка Баллы Марка Баллы
Toyota 133 Scion 6
Ford 118 Mitsubishi 6
Honda 114 Ram 7
Chevrolet 94 Fiat 8
Mercedes-Benz 77 Mini 10
Volvo 77 Land Rover 11
Cadillac 66 Jaguar 15
BMW 66 Mazda 16
Dodge 57 Jeep 16
Tesla 55 Porsche 21

Факторы принятия решения при покупке нового автомобиля

Фактор 2013 (%) 2012 (%)
Качество 90 89
Безопасность 88 90
Цена 83 85
Мощность 82 83
Дизайн 65 65
Технологичность 65 68
Экологичность 62 65

Как это всё считалось?

Интервьюируемым задавали конкретные вопросы типа «какая марка авто для вас ассоциируется с дизайном», но не давали вариантов ответа, дабы уравнять шансы разных производителей.

Сомнительное, на самом деле, исследование, его методы и количество респондентов вызывают улыбку даже у тех, кто знаком со статистикой. В нашем «Народном выборе» участвовало больше людей, а его механика понятнее и прозрачнее.

Мы рассказали вам об этом американском исследовании, потому что в понедельник вы наверняка где-нибудь прочтёте заголовки типа «Репутация Fiat под угрозой», «Land Rover хуже чем Ford» или «Американцы предпочитают грязные машины», но уже будете знать что к чему. 

Фото пользователя lowerrider с сайта deviantart