Низкая текучесть кадров скрытых чемпионов

Крайне низкая текучесть кадров скрытых чемпионов на уровне 2,7% означает, что средний стаж работы здесь составляет 37 лет. Напротив, при среднем уровне текучести в 8%, типичном для обычной немецкой компании, сотрудник занимает свое рабочее место 12,5 лет, т. е. на 25 лет меньше. Разница между показателями текучести у скрытых чемпионов и в германоязычных странах в целом составляет 5%. Что из этого следует? Во-первых, это означает, что за год на обычных фирмах дополнительно теряется один из каждых 20 сотрудников — теряется вместе с их опытом и знаниями. Во-вторых, год за годом значительно большее количество сотрудников должно быть нанято и обучено. Приложим эту пропорцию к среднесписочной численности сотрудников типичного скрытого чемпиона. Тогда выяснится, что если сравнивать скрытых чемпионов с обычными компаниями таких же размеров, то у них: в обычной компании половина рабочей силы сменяется примерно за восемь лет, а «на борту» у скрытых чемпионов после истечения аналогичного срока по-прежнему остается около 80% от первоначальной команды. Ежегодные показатели текучести персонала в США сильно варьируются в различных отраслях — начиная от 50% в гостиничном сервисе и общепите и до 10,3% на государственной службе. Но, как правило, они намного выше, чем в Европе вообще и у скрытых чемпионов в особенности Проблема «расходования» кадров является особенно отстрой, когда речь идет о высококвалифицированных сотрудниках. Общественное сознание часто фокусируется на показателях заболеваемости и невыхода на работу. Тем не менее, на мой взгляд, уровень текучести кадров имеет большее стратегическое значение для компании. Именно поэтому скрытые чемпионы уделяют так много внимания этой проблеме. Ничто не является более важным для создания и сохранения опыта, чем низкая текучесть кадров, и ничто не принесет большего вреда, чем высокая текучесть. Все компании, работающие в бизнесе, который подразумевает высокую квалификацию работников, должны усвоить этот важный урок.